Здравствуйте!
1. Ваша злость в данных ситуациях вполне понятна и обоснована, так как ваши границы нарушаются опозданиями. Злость в таких ситуациях — не что-то ненужное, от чего стоит избавляться. Наоборот, для вас это сигнал, показатель того, что происходит что-то не так.
Лучший способ грамотно обойтись со своей злостью в таких ситуациях — корректно ее выразить тому, кому она предназначается. Так вы установите свои границы и донесете до другого человека важность соблюдения определенных правил при совместной работе. Если напрямую выразить злость по каким-то причинам невозможно, выразите ее в безопасной обстановке самостоятельно — покричите, выскажитесь, выругайтесь, — сделайте все, что в этот момент хочется. Но недостаток этого способа в том, что с реальными людьми ситуация может не измениться — клиенты продолжат опаздывать, вы продолжите злиться.
Вы очень хорошо выделили то, с чем конкретно связана ваша злость. Эти же пункты вы можете объяснить опаздывающему в спокойной и корректной форме ("Я бы хотел с вами обсудить временные рамки и попросить приходить вовремя или переносить встречу, если понимаете, что не успеваете (ваш вариант). К сожалению, когда вы опаздываете, у меня остается меньше времени на то, чтобы качественно сделать свою работу, я вынужден торопиться. К тому же у меня есть обязательства перед всеми моими клиентами, я не могу задерживать следующего клиента. Давайте обсудим, что можно сделать в этой ситуации". Это примерная формулировка, вы можете использовать тот вариант, который подходит именно вам.
В данной ситуации важно донести до человека, как с вами можно взаимодействовать, а как нельзя.
2. Один из самых простых способов успокоиться — дыхательные упражнения. Уделите им всего несколько минут. Дышите глубоко, животом — медленный вдох, можно сделать паузу, затем еще более медленный выдох. Когда ваш выдох длиннее вдоха, включается парасимпатическая нервная система, что на физиологическом уровне успокаивает. Чем регулярнее упражнения, тем легче добиться этого эффекта.
Желаю вам душевного спокойствия!