Здравствуйте, Людмила! Правильно, что вы обратили внимание
на свое физическое и моральное состояние. У таких симптомов, как нехватка
воздуха и одышка, могут быть разные причины, например:
- профессиональное выгорание — синдром, который возникает в
результате хронического стресса на работе;
- социальная тревога — это тревога и волнение при общении с
другими людьми;
- тревожное расстройство;
- панические атаки — они могут проявляться в виде физических
симптомов (одышка, учащенное сердцебиение, потливость и т.д.);
- проблемы со здоровьем (сердечно-сосудистые заболевания,
болезни лёгких и т.д.).
Важно обязательно обратиться к специалистам, чтобы исключить
медицинские причины. В письме указано мало информации, попробуйте
проанализировать ситуацию через вопросы к себе. В этих вопросах уже может быть
ключ к решению.
- Какой у вас график работы? Насколько он комфортен для вас?
Есть ли у вас перерывы и паузы для отдыха во время рабочего дня?
- С какими клиентами вы работаете? Какие есть трудности?
- Какие люди, ситуации и события чаще всего вызывают у вас
такую физическую реакцию (одышка)?
- Есть какие-то особенности в контакте с клиентами, которые
провоцируют эту реакцию?
- Какие мысли и чувства у вас во время этих ситуаций? Может
быть страх, гнев, усталость, тревога?
- Есть ли какие-то конкретные клиенты, которые вызывают у
вас такую реакцию?
- Как много сил вы вкладываете в работу с клиентами?
Стараетесь ли угодить каждому? Берете ли на себя слишком много ответственности?
- Что именно вам нравится в работе? А что не нравится?
- Как вы чувствуете себя после работы? У вас есть время на
восстановление сил?
- Делали ли вы что-то, чтобы уменьшить нагрузку и усталость?
- Есть ли у вас тревога, связанная с работой? Пугают ли
какие-то задачи?
- Какая обстановка в коллективе? Есть ли у вас коллеги, с
кем вы хорошо общаетесь?
Выгорание требует комплексной работы. Важно сделать первые
шаги к изменениям:
1. Поменять образ жизни: достаточно спать, правильно
питаться, заниматься спортом, уделять время отдыху и новым впечатлениям,
переключаться на работе, проводить больше времени на свежем воздухе и т.д.
2. Учиться справляться со стрессом: техники релаксации,
упражнения с дыханием, прогрессивная мышечная релаксация и т.д.
3. Установить границы: отделять личное время от рабочего, не
брать на себя слишком много задач, делегировать задачи, говорить «нет» при
перегрузках и т.д.
4. Найти новые смыслы в своей работе. Подумайте, что вам
интересно? Что важно для вас? Как можно оптимизировать рабочие процессы? Может
быть, задуматься о новой должности или смене работы, работать не на полную
ставку или поговорить о помощнике?
Обращайтесь за психологической помощью. Всего вам доброго!