Как научиться просить деньги за свою работу?

Здравствуйте, Оксана. Это не про деньги, а про границы и страх конфликта. 
Часто за таким поведением стоят убеждения: «если я попрошу — меня отвергнут», «хороший специалист не спорит», «надо быть удобной». В момент давления включается тревога, и вы выбираете привычный способ — уступить. Злость накапливается уже потом.  Вам важно понять: дополнительная работа не обязана быть бесплатной, границы — часть профессионализма, а не грубость, Ваше раздражение — это  сигнал, что границы регулярно нарушаются. Нужно научиться заранее прописывать, что входит в стоимость, а что считается доп.работой, использовать спокойные формулировки без оправданий: «Это доп.правка, её стоимость…»,  не объяснять и не защищаться, а повторять позицию, разделять страх конфликта и реальную угрозу — чаще угрозы нет.
На глубинном уровне полезно работать с убеждениями о ценности себя и запрете «быть неудобной». С этим хорошо помогает индивидуальная работа с психологом. Навык отстаивания оплаты формируется, и его можно выработать.

Здравствуйте, это правда сложный процесс — научиться просить достойную оплату, выдерживать напряжение и границы. Есть ли у вас определенные границы по правкам? Сколько бесплатных, а когда уже должны быть платные? Есть ли лимит? Или этот процесс не регламентирован? 

Думаю, было бы важно поисследовать отношения с деньгами и границы. Что именно происходит, когда вы просите оплатить? Получается ли, что вам страшно сталкиваться со злостью клиента или же тревожно? Какие чувства преобладают в вас? 

Также здесь возможна тема самоценности и профессиональной идентичности как часть профессионального кризиса. Но из этого можно выйти, пересмотрев свои установки и научившись выдерживать злость и границы.

С уважением, Анна

Доброго времени суток! Кажется, ситуация, которую вы описываете очень непростая для вас. Мне видится, как для вас важно сохранить отношения, как вы идёте навстречу, а со стороны это не оценивается и воспринимается как должное. Звучит тяжело. Могу ещё предположить, что в этой ситуации будто ставится выбор перед вами: либо клиент и его требования, либо вы и ваши границы. В такой постановке мне видится, что это выбор без выбора.

Я бы предложила поразмышлять о том, существует ли третий вариант, где вам не пришлось бы выбирать между сохранением отношений с заказчиками и своими границами? 

Вы абсолютно точно имеете право брать деньги за дополнительные услуги: это ваше время, ваши навыки и ресурсы, и они должны быть оплачены.

Может быть существует вариант, в котором вам не придется выбирать, и вы будете полностью удовлетворены?

Надеюсь, вам удастся изменить ситуацию к лучшему для вас. Удачи!

Здравствуйте, Оксана. Любая работа должна оплачиваться. И если это не материальное вознаграждение, то хотя бы моральное удовлетворение от полученного результата.

Вы приобрели знания. Потратили время, приложили усилия. То есть потратили свои ресурсы для получения конечного результата. И только вы можете определить стоимость этих ресурсов.

Создайте дополнительное соглашение к договору (не владею пониманием договорных отношений в вашей деятельности, так что попытаюсь сформулировать на базе стандартных договоров на оказание услуг), в котором пропишите возможные правки и корректировки по инициативе нанимателя. Вы, в силу своей работы, понимаете, какие изменения могут возникнуть в процессе работы и сколько вы хотели бы за эту работу получить. Таким образом, вы изначально, на этапе согласования заказа, обезопасите себя от попыток нанимателя «сэкономить», а, следовательно, и от негатива.

Добрый день, Оксана! Хочу обратить внимание, что вы замечаете свои эмоции, анализируете отношения с заказчиком и ищете решение – это говорит о том, что в вас есть личностные навыки и качества, решительность, – необходимые для выхода из сложных ситуаций. Это здорово, обратите внимание на ваши сильные стороны, на которые вы можете опереться!

На ваш вопрос хочется ответить с 2-х позиций: с технической (пришли идеи по организации процесса, которыми хочется поделиться) и, самое важное, психологической.

1. Техническая сторона вопроса. Не совсем поняла, платит ли вам заказчик за проделанную работу до правок. Если нет, я бы рассмотрела разделение оплаты на постепенные взносы (например, до начала, после макета, и т.п.).

Что касается самих правок, чтобы управлять ожиданиями клиента с самого начала, можно рассмотреть следующий вариант. Включить в ТЗ и основную стоимость договора определенное количество правок какого-то вида или какое-то максимальное время правок (типа в стоимость договора добавить час (или другое время) на правки) и указать стоимость последующих возможных правок. Потому что, действительно, правки (в разумных размерах, конечно) в подобных работах естественный этап. Оговаривать этот вопрос с заказчиком нужно в начале: что в стоимость входит данное количество правок, остальные тарифицируются по данной стоимости. В случае разногласий в конце, как предложила коллега выше, – отправлять к договору.

2. Психологическая.

Согласна также с коллегами, что в данном случае важно, как вы чувствуете своё право получать вознаграждение за ваш труд. И хорошо бы разобраться, чего не достаёт вам для уверенности запрашивать оплату за работу?

В случае когда не получается настоять на своем в коммуникации, хорошо исследовать свой навык ассертивности. В других ситуациях, с другими людьми, был ли у вас опыт, когда вы успешно настаивали на своём? Вспомните ваши чувства, аргументы, как вы себя вели, в какой манере вы это делали?

Рекомендую для исследования этого вопроса книгу Мануэль Дж. Смит «Тренинг уверенности в себе», она есть в свободном доступе в интернете. Там вы найдёте больше информации об ассертивности и конкретные техники, примеры диалогов, как стоять на своём.

В целом, если для вас это характерная черта и проявляется в разных сферах жизни, над этим, конечно же, будет эффективно поработать в сессиях с психологом.

Вы молодцы, что ищете решение, желаю успешных изменений! Если чувствуете, что нужна помощь специалиста, – обращайтесь за консультацией.

Добрый день! Предлагаю начать с изменения формулировки не «просить» деньги за свою работу, а предлагать (продавать) свою работу за определенную стоимость! Это тот случай, когда формулировка имеет значение — и прежде всего для вас. Когда мы говорим «просить», то складывается ощущение, прежде для нас самих, что мы не заслуживаем этих денег, и то, что нам платят, чуть ли не добрая воля заказчика. Это мы транслируем для себя и для других. Поэтому первое — это найти формулировку именно для себя и затем озвучивать ее окружающим.

Второе — это составить четкий прайс своих работ. Сколько стоит сайт и сколько стоят поправки, и ознакомьте заказчика с прайсом до начала работы. И только если вас обоих все устраивает, приступайте к работе. И при составлении договора важно учитывать все эти моменты. 

Поэтому вам надо научиться не получать и просить деньги за свою работу, а осознать ее ценность для себя и продавать ее. У вас все получится!

Здравствуйте, Оксана! Как вы смотрите на следующее предложение: сделать себе сайт-визитку, на котором в том числе разместить договор с клиентом, сказав, что у вас для всех клиентов единые базовые условия и они прописаны в договоре (такой договор юридически именуется публичным)? И перед тем, как начинать сотрудничество, вы рекомендуете пока еще потенциальному клиенту ознакомиться с договором? И стойте на этом, что, начиная с вами работу, клиент прочитал договор. И всякий раз, как он заговорит о некоей бесплатности или обязательности ваших действий, — монотонно, как заезженная пластинка, отсылать его к договору. Договор при этом можно показать юристу, чтобы не забыть никаких важных для вас моментов. В том числе юрист поможет прописать в договоре все моменты, за что берется плата, а за что нет.

Да, несомненно, часть клиентов благодаря этому отсеется. В частности, те, кто жаждет того, что ему сделают все по умолчанию бесплатно. Но не к лучшему ли это? Вы сами сейчас могли почувствовать, как говорится, собственной кожей, насколько подобные клиенты неприятны. Вы таким образом сразу избавитесь от них на этапе предварительных переговоров, тем более что денежной выгоды от таких клиентов тоже в целом мало.