Семинар-тренинг для психологов в Минске «Увеличение продаж психологических услуг»

25 июля 2023 года (вторник), 10:00-18:00

Место проведения: Минск, пр. Победителей, 19, гостиница «Юбилейная»

Группа — до 15 человек. Бронируйте места заранее

Участники:

• практикующие психологи, стремящиеся развивать и/или расширять свою практику;
• начинающие психологи, раздумывающие над тем, как начать работу с клиентами.

Умение рассказывать о себе, грамотно презентовать, предлагать, и, в целом, продавать свои услуги, критически важно для психолога — как для начинающего, так и для того, кто «давно в деле». Мы можем упускать потенциальных клиентов во время переписки, во время первого — еще телефонного — общения с ними. И не потому, что клиенту нужно не к нам, а к другому специалисту (с этим-то все как раз и понятно), а потому что производим неблагоприятное первое впечатление. На семинаре-тренинге мы разбираемся, как не терять тех клиентов, с которыми мы готовы работать.

В программе:

Вводная часть. Совместимы ли продажи и психология? Чем отличаются продажи от навязывания и втюхивания? Что противоречит, а что не противоречит этике психолога? Чем отличается продвижение от продаж?

Блок 1. Желания и возможности.

1.       Чего вы хотите от работы? Ваши цели — личные, профессиональные, финансовые. Задание «Ставим цели по SMART». Задание «Проверка поставленных целей».

2.       Ограничения законодательства, регулирующего работу психологов в Беларуси.

Блок 2. «Продукт» психолога, целевая аудитория, «О себе» и своих сомнениях.

3.       Что, кому и по чем продаем: ниша, специализация, целевая аудитория. Выбор ниши с учетом своих предпочтений, сильных и слабых сторон (задание «SWOT-анализ»). «Продуктовая линейка». Ценовая стратегия. Бесплатная или платная первая консультация, полная или сокращенная, стоимость услуг для первичного и повторного клиента и пр.

4. Уникальное торговое предложение (УТП) и отстройка от коллег-конкурентов. Позиционирование психолога, трансляция ценностей и смыслов. Задание «УТП, отстройка, позиционирование».

5. Самопрезентация — устная и письменная — для сайта, соцсетей, чатов, торговых площадок, при общении с коллегами, потенциальными клиентами. Как составить продающую презентацию, если у вас еще нет опыта, но уже есть диплом. Задание «Презентация».

6. Можно ли обойтись без танцев с бубном в соцсестях, и иметь заполненный график? Каналы продаж, малобюджетное продвижение — краткий обзор вариантов, рекомендации.

Блок 3. Потеря потенциальных клиентов при первом контакте.  Ответы на входящие звонки, письменные сообщения. Исходящие звонки и сообщения.

7. Сам себе администратор. Как наладить работу с входящими звонками, сообщениями, записью.

8. Топ-5 ошибок психологов при первом взаимодействии с потенциальным клиентом.

9. Этап № 1. Приветствие и установление доверительного контакта. Доверие как главный критерий клиентского выбора. Важность первого впечатления. Вербальные сигналы (слова), паравербальные сигналы (интонация, темп голоса, его тембр, громкость и т.д.), способствующие формированию доверия и установлению контакта. Производим позитивное первое впечатление.

10. Этап № 2. Выявление потребностей и ожиданий потенциального клиента. Когда нельзя пропустить данный этап, а когда можно перейти сразу к записи. Активное слушание (включая метод «Эхо»).

11. Этап № 3. Ваше предложение. Что и когда стоит сказать клиенту о себе и своих услугах.

12. Этап № 4. Работа с возражениями и вопросами потенциального клиента.

- Работа с возражениями («Дорого…», «Дешево», «Не хочу переплачивать за…», «Долго ждать, «Денег на это нет», «За углом то же самое, но дешевле», и др.) — три главных метода.

- Чего не стоит говорить по телефону: фразы, разрушающие контакт. Частицы «не» и «ни». Слова: «Нет!», «Нельзя!», «Не по правилам» и т.п.

- Работа со сложными вопросами: «А можем договориться дешевле?», «А если я захочу от вас уйти, я могу не приходить для завершения и не предупреждать вас?», «Сколько мне встреч понадобится?», «Какие гарантии?», «А вы точно мне поможете?», «А у вас были такие же клиенты?» и др.

13. Этап № 5. Запись, отказ в записи (как сделать это красиво, и что делать в случае сомнений), грамотное завершение общения.

14. Исходящие звонки. Стоит ли перезванивать, и как это делать грамотно.

15. Переписка с клиентом. Где «валится» психолог?

16. Напоминание о встрече: нужно ли, и как это делать грамотно.

17. Первая консультация. «Анатомия» психологической услуги и нюансы первой встречи.

Ведущая — Татьяна Пирогова.

• Практикующий психолог (с 2009 г.) (интегративный подход (КПТ, IFS, аналитическая терапия, арт-терапия и др.)).
• Бизнес-тренер по продажам, сервису, управлению, организационный консультант (с 2011 г.).
• Разработчик и ведущая тренингов, практикумов, семинаров и пр. Организатор отраслевых конференций (медицина и др.). Проведено более 360 мероприятий (на апрель 2023 г.).
• Высшее экономическое образование (БГЭУ, 1994-1998), аспирантура (БГЭУ, 1998-2001), высшее психологическое образование (БГПУ, 2005-2009), переподготовка по специальности «Клиническая психология» (МИП, РФ, 2021-2022), постоянное повышение квалификации.
• Директор образовательно-консалтинговой компании «Риард» (корпоративное обучение (психология управления, тренинги по продажам, профилактике и разрешению конфликтов, профилактике эмоционального выгорания и пр.), управленческие и психологические консультации для владельцев и руководителей бизнеса, для сотрудников, издательские проекты) (с 2011 г.)). Ведущий бизнес-тренер.
• Соучредитель и директор по развитию психологического проекта Pavetra (ООО «Аветра»). Ведущая мероприятий.
• Опыт продаж (услуги В2С, В2В, В2Р) с 1998 г. (24 года).

Стоимость участия в семинаре-тренинге — 279 бел.руб. 

Количество участников в группе — 15 человек. Бронируйте места заранее.

Видеозапись и онлайн-трансляция мероприятия не ведется.

Оплату можно произвести:

• с расчетного счета ИП или компании (вышлем счет);
• банковской картой (через специальную защищенную платежную страницу процессинговой системы bePaid), синяя кнопка «Оплатить онлайн»;
• наличными деньгами через любое отделение любого банка, реквизиты размещены на странице «Контакты».

Для регистрации отправьте нам заявку (размещена чуть ниже) или пишите, звоните: +375256098000 (все мессенджеры, 24/7).